Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh)

Qikify a.ka.a Ownego
Chúng tôi đang tìm kiếm những Supporter nhiệt tình và sẵn sàng thử thách với các sản phẩm digital thú vị.
Bạn sẽ làm việc với các thành viên khác trong team thực hiện các nhiệm vụ sau:

Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất.
Chuẩn bị các tài liệu hỗ trợ nội bộ và tài liệu hướng dẫn cho khách hàng.
Tổng hợp và báo cáo những vấn đề mà khách hàng thường xuyên gặp phải nhằm đưa ra những góp ý cải thiện sản phẩm.
Hướng dẫn khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng phần mềm, giúp khách hàng tiếp cận các tài liệu cần thiết.
Phối hợp cùng các team (marketing, development...) để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
Nắm được các cập nhật mới của sản phẩm để tư vấn cho khách hàng.
Khuyến khích khách hàng để lại phản hồi và đánh giá cho các sản phẩm.

Tiếng Anh tốt để giao tiếp với khách hàng (B2 trở lên)
Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm chăm sóc khách hàng, crisp, zendesk, zoho... là một lợi thế
Khả năng học hỏi và sử dụng công nghệ nhanh.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm support các sản phẩm công nghệ (digital/SaaS products). (Bắt buộc)
Cẩn thận, kiên trì và chịu được áp lực.
Diễn đạt rành mạch, dễ hiểu, có tính thuyết phục cao.
Có kiến thức về web (HTML, CSS) là một lợi thế

Môi trường làm việc trẻ trung năng động và "no boss".
Foody đều đặn các ngày 2, 4, 6 trong tuần.
BHXH/BHYT cho nhân viên chính thức.
Lương tháng 13, bonus quý, năm tương ứng với năng lực.
Lương NET: 400- 600 USD/tháng (Có thể hơn tùy theo năng lực)
Hệ thống bonus giữa các thành viên thú vị và độc đáo.
Phát triển khả năng cá nhân và tư duy làm sản phẩm global cho khách hàng quốc tế.
Văn phòng tiện nghi với view hồ siêu đẹp giữa trung tâm Hà Nội.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-13 12:35:14