Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tiếng Anh Tại Quận 12

- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
Working Time: Rotating Day- Night shift (once per month), 2 days off per week, arranged by team leaders.
- Night Shift: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00.
- Day Shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức về dịch vụ khách hàng.
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiệm trọng/tình huống mâu thuẫn.
Thời gian làm việc: Xoay ca theo tháng Ngày- Đêm (1 tháng/lần), 5 buổi/tuần, off 2 ngày bất kỳ.
- Ca ngày: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00.
- Ca đêm: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00.

- Graduated equivalent Majors is an advantage.
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.
- Tốt nghiệp các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Trình độ giao tiếp đạt B2 trở lên ( có hỗ trợ công cụ test)

- Average income: 10.000.000 – 15.000.000vnd/month.
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- Probation for 2 months receive 100% salary.
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
- 14 days of leave/year.
- Complexity allowance: 1.000.000 vnd/month. (apply after 2 probationary months).
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Base Salary: 7.500.000 vnd/month
- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader)
- Meal allowance: 500.000 vnd/month.
- Working time: 5 days/week (any 2 days off).
- Annual Health Checkup.
- Accident insurance 24/7.
- Night shift allowance: 30% base salary.
- 13th Monthly Salary.
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest).
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 15.000.000đ/tháng.
- Thời gian làm việc: off bất kỳ 2 ngày/tuần.
- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc).
- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Lương cứng 7,500,000/ tháng
- Thưởng KPI: 900.000- 1.200.000đ/tháng.
- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp.
- 14 ngày phép 1 năm.
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Lương tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-06 08:20:24