Nhân Viên Chăm sóc khách hàng - Tiếng Hàn -Coupang

Địa chỉ làm việc:
Thời gian làm việc: 24/7 , xoay ca 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần.
HCM: Toà nhà Scetpa- 19A Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, TP.HCM
Nghỉ 1 ngày/ tuần. Lịch làm việc sẽ được sắp xếp và thông báo trước.
Hà Nội: VTC Online Building, 18 Tam Trinh, Hai Ba Trung District, Hanoi
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn thương mại điện tử thông qua tin nhắn và email.
Đẩy vấn đề/ticket lên các phòng ban/PIC để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Xử lý các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm dựa trên hướng dẫn.
Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống..
Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý
Yêu cầu:Thành thạo tiếng Hàn. Chứng chỉ Topik 4 trở lên.
Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học)
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong các công việc yêu cầu sử dụng tiếng Hàn
Có khả năng hiểu cách diễn đạt thông dụng, gần gũi trong giao tiếp thực tế của người Hàn, giúp xác định nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn là một lợi thế.
Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và ngày lễ.
Đạt tốc độ gõ tiếng Hàn tối thiểu 100 ký tự/phút, theo tiêu chuẩn bài kiểm tra đánh máy Hancom Taja.(https://www.hancomtaja.com/en)
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Quyền lợi:
Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.."
Thu nhập lên đến 22.000.000 đồng/ tháng (Lương gross 20.000.000 VND + Thưởng KPIs lên đến 2.000.000 VND)
Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
Lương tháng 13.
Các hoạt động team building hàng năm
Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-09 17:55:03