Nhân viên chăm sóc khách hàng ( Tiềng hàn, Nga, urgent)

Giải quyết các phàn nàn của khách hàng khi có thể hoặc báo cáo ngay cấp trên trong trường hợp vấn đề nằm ngoài khả năng giải quyết
Duy trì mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp.
Chủ động tiếp cận để nắm bắt và tiếp thu ý kiến, cảm nhận cuả khách hàng về dịch vụ của khách sạn trong quá trình lưu trú.
Là người đầu tiên chào đón tất cả khách hàng một cách lịch thiệp, cung cấp dịch vụ cá nhân tới từng khách hàng bằng cách cố gắng tìm hiểu và sử dụng tên khách hàng ở mọi cơ hội.
Tối đa việc lấy phản hồi của khách vào bản đánh giá chất lượng dịch vụ của khách sạn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của Khách Sạn, luôn đảm bảo khách có ấn tượng tốt về dịch vụ của Khách Sạn.
Duy trì hoạt động tốt, hiệu quả tại khu vực Tiền Sảnh.
Trực tiếp kiểm tra các phòng dành cho khách VIP, các đoàn khách để đảm bảo phòng được chuẩn bị sẵn sàng ở mức tốt nhất.
Hỗ trợ khách hàng xử lý yêu cầu xác nhận lại vé máy bay, vé tàu…
Hiểu biết sâu sắc các thông tin và các dịch vụ của Khách Sạn, các chương trình giảm giá khuyến mại để chủ động tiếp cận và mời khách hàng sử dụng các dịch vụ tiện ích của Khách Sạn.

- Kinh ngiệm làm việc tương đương trên 6 tháng + ngoại ngữ tiếng anh
- Ưu tiên Ứng viên từng làm việc ở các resort/ khách sạn 4* trở lên
- Chịu được áp lực công việc và có kỹ năng giao tiếp tốt
- Trung thực, tỉ mỉ, có tinh thần tự giác trách nhiệm trong công việc

- Đảm bảo quyền lợi theo luật lao động
- Mức lương thoả thuận
- Đánh giá, xét duyệt tăng lương theo năng lực
- Những chế độ khác sẽ được trao đổi cụ thể khi PV.
- Đào tạo, phát triển nghề nghiệp
- Đóng đầy đủ các chế độ cho người lao động theo qui định của pháp luật hiện hành (BHXH,BHYT,BHTN...)
- Môi trường làm việc năng động , chuyên nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-27 05:30:02