Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, và các kênh liên lạc khác
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển
Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
Tham gia vào quá trình thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ
Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ logistics phù hợp, quy trình xuất nhập khẩu và các thủ tục hải quan
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ logistics của công ty
Theo dõi và cập nhật thông tin về tình trạng hàng hóa, lịch trình vận chuyển cho khách hàng

Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo nghiệp vụ logistics (Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong ngành liên quan đến dịch vụ logistics)
Thái độ làm việc tích cực, nhiệt tình và có tinh thần học hỏi
Ứng viên có chứng chỉ tiếng Trung HSK 5 trở lên, người gốc Hoa
Khá tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết)
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Ngôn ngữ Trung, các ngành kinh tế, logistics, vận tải, hàng hải
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản

Bảo hiểm xã hội:

- Đóng theo định mức cấp bậc, số năm, tăng theo quy định của công ty. (Đảm bảo cao hơn mức lương tối thiểu vùng cho cấp nhân viên).
- Công ty đóng cả phần tỷ lệ của NLĐ, không trích trừ vào lương NLĐ.
(Công ty đóng toàn bộ: 32%)

Thuế:

- Công ty đóng thuế cho NLĐ.
Theo mức thu nhập thực tế của NLĐ.
(Không trừ vào lương của NLĐ)

Du lịch, giải trí: Ngoài chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ do nhà nước quy định, công ty còn cho nghỉ thêm và tổ chức các hoạt động Teambuiding.

- Teambuiding: Tùy theo tình hình kinh doanh mỗi năm.
- Công ty tổ chức các buổi: “Bữa trưa gắng kết”, “Trà sữa chiều”, “Điểm tâm xế”....
Các chế độ:
Hiếu hỉ, tang gia:
- Nghỉ có lương 3 ngày
- Kinh phí xe cho nhân viên tham di chuyển được công ty tài trợ
- Công ty hỗ trợ: 3.000.000 VNĐ

Khám sức khỏe định kỳ hàng năm: Hiện công ty đăng ký khám tại Bệnh viện Hòa Hảo.

Thưởng Tết dương lịch (tháng 13):

- Nhân viên có HĐLĐ từ 12 tháng trở lên: Một tháng lương lãnh thực lãnh gần nhất.
- Nhân viên có HĐLĐ dưới 12 tháng: Tỉ lệ lương thực lãnh gần nhất trên số tháng làm việc gồm cả thời gian thử việc.
Thưởng Tết âm lịch: Theo tình hình kinh doanh và kết quả đánh giá năng lực hàng quý.
Thưởng Ngày 30/4 và 01/5, Ngày 2/9, Mừng tuổi đầu năm (Lucky money), Sinh nhật, Quốc tế phụ nữ, Quốc tế thiếu nhi 1/6, Thăm ốm đau (Trường hợp nặng, nằm viện), Sinh con (Bản thân sinh con, vợ sinh con), Trung thu..

Tiệc tất niên:

Theo tình hình kinh doanh
Bốc thăm may mắn năm 2022 & 2023 trúng vàng:
+ Giải đặc biệt: 3 chỉ vàng
+ Giải ba: 5 phân
+ Giải khuyến khích: Phần quà hoặc Voucher coopmart 1.000.000 vnđ
+ Giải nhất: 2 chỉ vàng
+ Giải nhì: 1 chỉ vàng

Thưởng thâm niên: (Kèm kỷ niệm chương)

- Từ đủ 5 năm: 1⁄2 tháng lương thực nhận gần nhất.
- Từ đủ 10 năm: 1 tháng lương thực nhận gần nhất.
- Từ đủ 20 năm: 3 tháng lương thực nhận gần nhất.
- Từ đủ 15 năm: 2 tháng lương thực nhận gần nhất.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-20 05:40:03