Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Trực Hotline

Lọc các đối tượng phù hợp với yêu cầu của đợt khảo sát hoặc thực hiện gọi theo danh sách được cung cấp sẵn
Phối hợp với phòng ban liên quan để giải quyết triệt để các phản ánh của KH, làm KH hài lòng
Gọi khảo sát hiệu quả các sản phẩm sau Launching 3 tháng
Trả lời câu hỏi của KH qua email công ty
Tổng hợp báo cáo cho các cấp quản lý theo tháng hoặc khi có yêu cầu
Trả lời các câu hỏi của KH trên các Fanpage của công ty, tạo sự tương tác với KH
Gọi điện chúc mừng Sinh Nhật nhà thuốc
Báo cáo kết quả xử lý cho các cấp quản lý theo sự vụ hoặc theo yêu cầu
Cập nhật thông tin sản phẩm lên phần mềm Icheck khi có sản phẩm mới hoặc có sự thay đổi về thông tin sản phẩm
Gọi ra thực hiện khảo sát nhà thuốc, người tiêu dùng theo yêu cầu từ các cấp quản lý và các phòng ban khác.
Tiếp nhận và tư vấn, trả lời câu hỏi của KH là Người tiêu dùng, nhà thuốc
Tham gia các buổi đào tạo, hội thảo, hội nghị, các hoạt động khác khi có yêu cầu
Lên kế hoạch gọi ra để đảm bảo chất lượng và thời gian theo KPI
Tiếp nhận các phản ánh của Người tiêu dùng và Nhà thuốc về: sản phẩm, giá bán, chương trinh khuyến mại, thái độ làm việc của nhân viên…
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo từ Trưởng Phòng

- Tác phong làm việc chủ động, sáng tạo
- Giao tiếp tốt, khéo léo, mềm mỏng với khách hàng
- Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm (Tốt nghiệp Y, Dược)
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Y, Dược,…hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Nhiệt tình và trách nhiệm với công việc
- Không nói ngọng, không nói tiếng địa phương
- Có kinh nghiệm làm việc 1 năm trong lĩnh vực Y, Dược hoặc các ngành liên quan

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-08 11:50:20