Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Trực Tổng Đài)

Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh CSKH của công ty: Điện thoại, email…
Thực hiện việc CSKH, chủ động duy trì và phát triển nguồn KH hiện tại và tương lai (Chủ động liên hệ KH qua điện thoại);
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua đáp ứng những yêu cầu của khách bằng thái độ thân thiện, chuyên nghiệp, sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp;
Hỗ trợ tương tác với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Kinh doanh, Marketing) để triển khai công việc;
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Làm hành chính 8 tiếng/ngày và làm ca 2 lần/tuần, hỗ trợ trực Hotline;
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (qua điện thoại, email, hoặc qua các phương tiện tương tác trực tuyến);
Có kinh nghiệm và kỹ năng xử lý các tình huống phát sinh ngoài kịch bản đối với các khiếu nại của khách hàng là một lợi thế. 
Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương;
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản;
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt là một lợi thế.
Ưu tiên:
Ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng cho các sản phẩm trực tuyến.

Chế độ:

Được review lương : 2 lần/năm;
Thưởng theo năng lực và hiệu quả công việc;
Đóng Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật bảo hiểm;
Được tham gia bảo hiểm sức khỏe PVI care;
Ngày phép: 12 ngày/năm được hưởng nguyên lương (Ngoài các ngày nghỉ lễ theo lịch nhà nước, nghỉ hiếu hỉ, ma chay);
Du lịch hàng năm, Teambuilding cuối năm do công ty tổ chức;
“Happy Friday” thứ 6 hàng tuần.
Được tham gia các CLB (Bóng đá, cầu lông...) và các hoạt động phong trào do Công ty tổ chức: Sinh nhật Công ty, 20/10, 8/3, Men's Day, Gala cuối năm…
Hỗ trợ:

Hỗ trợ ăn trưa: 500.000/tháng;
Hỗ trợ nhà ở (với mỗi năm thâm niên làm việc được cộng thêm 100.000/tháng);
Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung năng động;
Không gian làm việc đẹp, chuyên nghiệp, kích thích sự sáng tạo;

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-02-04 18:41:40