Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ứng Dụng Vé Máy Bay (Customer Service - Airline Tickets)

Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Chủ động cập nhật thông tin / kiến thức về dịch vụ khách hàng.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- Liên lạc giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề thông qua việc nhận cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, email, trò chuyện và chat về các chủ đề khác nhau như: tư vấn du lịch, sửa đổi, hủy bỏ, khiếu nại.
- Đảm bảo mức độ hài lòng khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng / tình huống khẩn cấp cho cấp quản lý.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.

- Tốt nghiệp chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.
- At least 6 months experience in Customer service roles or any relevant roles
- Graduated equivalent Majors is an advantage.
- Tiếng Anh lưu loát (Nghe- nói- đọc- viết )- làm việc 100% tiếng Anh.
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong các vai trò vịch vụ khách hàng hoặc bất kỳ vai trò nào có liên quan

Personal package :
Lương cơ bản 8.000.000VNĐ + Ăn phụ 500.000VNĐ.
Lương và phụ cấp: 8.500.000VNĐ KPI (900.000- 1.200.000VNĐ, tùy thuộc vào KPI hiệu suất của bạn)
Probation 2 months, full 100% salary
Voice allowance (1.000.000VND if you handle inbound)
14 ngày phép / năm.
Thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Bảo hiểm tai nạn 24/7.
Social Insurance, nightshift and OT allowance.
Salary : Basic 8.000.000VND + Meal 500.000VND.
Accident insurance 24/7.
Annual Health Checkup.
Total fixed amount 8.500.000VND Incentive (up to 1.200.000VND, depend on your performance KPIs)
Trợ cấp thoại (1.000.000VNĐ nếu bạn xử lý trong nước)
Bảo hiểm xã hội, Lương tháng 13, tiền ăn đêm và trợ cấp OT.
14 days of leave/year.
13th Monthly Salary.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-24 03:00:02