Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ứng Dụng Vé Máy Bay (Tiếng Nhật)

- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- Đảm bảo mức độ hài lòng khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Liên lạc giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề thông qua việc nhận cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, email, trò chuyện và chat về các chủ đề khác nhau như: tư vấn du lịch, sửa đổi, hủy bỏ, khiếu nại.
- Chủ động cập nhật thông tin / kiến thức về dịch vụ khách hàng.
- Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng / tình huống khẩn cấp cho cấp quản lý.
- Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
* Personal package :
- Thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương
- Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Probation 2 months, full 100% salary
- Incentive (up to 1.200.000VND, depend on your performance KPIs)
- 14 ngày phép / năm.
- 13th Monthly Salary.
- Lương và phụ cấp: 22.000.000VNĐ + KPI (900.000- 1.200.000VNĐ, tùy thuộc vào KPI hiệu suất của bạn)
- Salary : Basic 21.500.000VND + Meal 500.000VND.
- Accident insurance 24/7.
- Total fixed amount 22.000.000VND
- Annual Health Checkup.
- Bảo hiểm xã hội, Lương tháng 13, tiền ăn đêm và trợ cấp OT.
- Social Insurance, nightshift and OT allowance.
- 14 days of leave/year.
- Lương cơ bản 21.500.000VNĐ + Phụ cấp cơm 500.000 VNĐ.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Ca làm việc: 6:00- 15:00.
- 5 ngày/tuần, off ngẫu nhiên 2 ngày/tuần.
Địa chỉ làm việc: Toà nhà QTSC 1, CVPM Quang Trung P. Tân Chánh Hiệp, Quận 12- HCM

- Graduated equivalent Majors is an advantage.
- English- B1 Proficiency
- Fluency in Japanese (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% Japanese. (N1, N2)
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- Tốt nghiệp chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Tiếng Nhật lưu loát (Nói, nghe, viết và đọc)- làm việc 100% tiếng Nhật. ( chứng chỉ tương dương N1 và N2)
- Tiếng Anh- Trình độ B1

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-04 21:45:03