Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ứng Dụng Vé Máy Bay (Tiếng Nhật)

- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- Chủ động cập nhật thông tin / kiến thức về dịch vụ khách hàng.
- Liên lạc giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề thông qua việc nhận cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, email, trò chuyện và chat về các chủ đề khác nhau như: tư vấn du lịch, sửa đổi, hủy bỏ, khiếu nại.
- Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng / tình huống khẩn cấp cho cấp quản lý.
- Đảm bảo mức độ hài lòng khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.

- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English. ( Svar B1)
- Fluency in Japanese (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% Japanese. ( N1, N2)
- At least 6 months experience in Customer service roles or any relevant roles
- Graduated equivalent Majors is an advantage.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- Tiếng Anh lưu loát (Nói, nghe, viết và đọc)- trình độ tương dương Svar B1
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong các vai trò Dịch vụ khách hàng hoặc bất kỳ vai trò nào có
- Tốt nghiệp chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Tiếng Nhật lưu loát (Nói, nghe, viết và đọc)- làm việc 100% tiếng Nhật. ( chứng chỉ tương dương N1 và N2)

Personal package :
Accident insurance 24/7.
Annual Health Checkup.
Salary : Basic 21.500.000VND + Meal 500.000VND.
Probation 2 months, full 100% salary
Social Insurance, nightshift and OT allowance.
Lương và phụ cấp: 22.000.000VNĐ KPI (900.000- 1.200.000VNĐ, tùy thuộc vào KPI hiệu suất của bạn)
Total fixed amount 22.000.000VND Incentive (up to 1.200.000VND, depend on your performance KPIs)
Lương cơ bản 21.500.000VNĐ + Phụ cấp cơm 500.000 VNĐ.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
14 days of leave/year.
Bảo hiểm xã hội, Lương tháng 13, tiền ăn đêm và trợ cấp OT.
14 ngày phép / năm.
Thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương
Bảo hiểm tai nạn 24/7.
13th Monthly Salary.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
5 ngày/tuần, off ngẫu nhiên 2 ngày/tuần.
Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca ngày: 7:00- 16:00 | 9:00- 18:00 | 12:00- 21:00 | 13:00- 22:00
+ Ca dêm: 19:00- 4:00 | 20:00- 5:00 | 21:00- 6:00 | 22:00- 7:00
Địa chỉ làm việc: Toà nhà QTSC 1, CVPM Quang Trung P. Tân Chánh Hiệp, Quận 12- HCM

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-14 01:45:03