Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Giải đáp thắc mắc trong quá trình thực hiện cuộc gọi với khách hàng
Tiếp nhận và tổng hợp báo cáo khiếu nại đảm bảo chính xác 100%.
Kết hợp với phòng dịch vụ và bộ phận Marketing lên kế hoạch và đề xuất các công tác nhằm nâng cao độ hài lòng của khách hàng.
Thực hiện công việc gửi thư cho khách hàng hoặc tin nhắn cho khách hàng khi có chương trình khuyến mại của Phòng dịch vụ.
Làm báo cáo và đề xuất cải thiện sau các chiến dịch và chương trình khuyến mại dành cho khách hàng dịch vụ.
Cập nhật các tài liệu phục vụ việc giải đáp thăc mắc – giải quyết khiếu nại: Brochure các loại xe, Bảng giá xe, Sách hướng dẫn sử dụng, Đặc điểm xe mới, Danh sách hệ thống Đại lý, Các sự kiện hiện tại, tài liệu giải thích......
Thực hiện đúng các quy chế, quy trình, quy định của Công ty và Phòng Chăm sóc khách hàng.
Thực hiện công việc khảo sát ý kiến khách hàng làm dịch vụ, khách hàng mua xe mới, nhắc bảo dưỡng, Noshow...theo quy trinh của Toyota Hà Đông.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của TP trong khuôn khổ phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Phòng Chăm sóc khách hàng.
Chịu trách nhiệm trước TP về toàn bộ kết quả và hiệu quả công việc được giao.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về công việc Chăm sóc Khách hàng, hiểu biết về xe ô tô
Giọng nói nhẹ nhàng, lôi cuốn, thuyết phục.
Thành thạo máy tính: Word, Excell, Power point.

- Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN
- Chế độ lương + thưởng theo quy định Công ty
- Lương TỪ: 7- 10 triệu đồng/tháng
- Chế độ nghỉ mát và khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ Chủ Nhật
- Ăn trưa tại căng tin công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-15 15:30:03