Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Khảo sát trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ của công ty
- Tiếp nhận và chuyển thông tin booking của khách hàng đến nhà hàng/cửa hàng
- Nghiên cứu và cập nhật các chính sách của sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng
- Chủ động liên hệ và gửi quà cho khách hàng trong các dịp lễ Tết
- Thiết lập quy trình xử lý khiếu nại và chương trình khách hàng thân thiết
- Quản lý đội seeding, hợp tác với các đối tác và các phòng ban khác
- Chăm sóc và quản trị các trang Social Media, đặc biệt là Facebook Fanpage
- Tiếp nhận, thu thập và xử lý các yêu cầu/feedback của khách hàng từ các kênh liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty và đưa ra phương án giải quyết
- Hỗ trợ các công việc khác của phòng Marketing.

- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản
- Giao tiếp tốt, thân thiện, nhiệt tình và có khả năng lắng nghe
- Chịu được áp lực công việc cao và tính chủ động trong công việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Marketing, hoặc truyền thông- PR, dịch vụ du lịch,...
- Có kinh nghiệm tối thiểu 06 tháng ở các vị trí liên quan
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt
- Có kỹ năng tin học văn phòng và phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Cung cấp máy tính theo quy định công ty
Được hưởng các chế độ ( nghỉ phép năm...), phúc lợi (hiếu, hỷ, sinh nhật...), Lễ, Tết theo quy định.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho nhân viên
Tham gia teambuilding, year end party hàng năm
Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng của công ty
Review tăng lương hàng năm
Giảm giá nhân viên khi sử dụng dịch vụ tại công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-05 09:55:03