Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Bán hàng và tư vấn sản phẩm:

Giới thiệu và tư vấn khách hàng về các sản phẩm khoa học, đồ chơi giáo dục và các dịch vụ trải nghiệm tại Einstein House.
Bán mô hình và các hoạt động trải nghiệm tới các trường học và các tổ chức giáo dục.
Thực hiện các hoạt động bán hàng trực tiếp tại trung tâm và qua các kênh trực tuyến.
Đề xuất phương án đảm bảo đạt doanh số bán hàng theo kế hoạch đề ra.

Chăm sóc khách hàng:

Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

Quản lý khách hàng tiềm năng:

Tìm kiếm và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trong hệ thống CRM.
Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng và lập kế hoạch tiếp cận.

Hỗ trợ tổ chức sự kiện và hoạt động Marketing:

Tham gia lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch quảng bá sản phẩm và dịch vụ.
Hỗ trợ tổ chức các sự kiện, workshop và các hoạt động marketing tại trung tâm và các khu vực xung quanh.

Báo cáo và phân tích:

Phân tích dữ liệu bán hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng về tình hình bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-12 00:55:02