Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Giới thiệu, quảng bá và bán sản phẩm
cho các khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng:
- Hiểu rõ về sản phẩm, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của công ty cạnh tranh.
Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng:
- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
- Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
- Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, ...)
- Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
- Phân tích nhu cầu khách hàng, chăm sóc khách hàng, tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng.
- Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng nhằm tối đa mức độ thỏa mãn của khách hàng.
- Thiết lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ kinh doanh tích cực với khách hàng và đối tác.

Có các kỹ năng: Kỹ năng đặt mục tiêu; Kỹ năng làm việc nhóm; Kỹ năng giải quyết vấn đề; Kỹ năng thuyết trình; Kỹ năng xây dựng mối quan hệ.
Có máy tính cá nhân phục vụ cho công việc.
Chủ động trong công việc: Có khả năng tự thúc đẩy, tự vạch định mục tiêu cụ thể và tập trung thực hiện mục tiêu.
Tốt nghiệp trình độ cao đẳng, đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông- Marketing hoặc các ngành liên quan

- Được hưởng đầy đủ các chế độ chính sách theo luật lao động
- Được trang bị các phương tiện phục vụ cho công việc.
- Mức lương cơ bản: 8.000.000 – 10.000.000VNĐ.
- Các khoản phụ cấp khác.
- Được tham gia các khóa học về đào tạo nâng cao nghiệp vụ nghề nghiệp.
- Thời gian làm việc: 8h – 12h, 13h15 – 17h15 thứ 2 đến thứ 6, 8h- 12h thứ 7.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-24 15:25:26