Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Theo dõi và xử lý các tình huống phát sinh về đơn hàng trong và sau quá trình vận chuyển.
- Tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng theo định kỳ.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đạt hiệu quả cao nhất cho các kế hoạch đề ra.
- Trả lời tin nhắn tư vấn cho khách hàng qua các kênh bán hàng online.
- Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các yêu cầu, đánh giá, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ qua các kênh chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các chiến dịch giới thiệu sản phẩm, quảng cáo chương trình khuyến mãi tới khách hàng tiềm năng.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

- Có tinh thần trách nhiệm với công việc.
- Kỹ năng bán hàng, chăm sóc và xử lý khiếu nại khách hàng.
- Tư dung tích cực, trung thực, nhiệt tình.
- Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm tại vị trí tương đương.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-17 09:05:41