Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Nhắc Cước Phí

- Giải quyết các vấn đề, khiếu nại hoặc yêu cầu đổi trả từ khách hàng theo quy trình và chính sách của công ty.
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách của công ty
- Ghi chép chi tiết về cuộc trò chuyện và các yêu cầu của khách hàng vào hệ thống CRM.
- Cung cấp thông tin, giải đáp hoặc liên hệ các bộ phận liên quan hỗ trợ các góp ý của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, quy trình hoặc chính sách của công ty.
- Nhắc cước, cập nhật tiến độ thanh toán theo danh sách khách hàng của công ty
- Các công việc khác theo chỉ đạo của quản lý.

- Sử dụng cơ bản các phần mềm: CRM, Words, Excel, Google Sheets...
- Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty để có thể giải đáp các câu hỏi và cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng.
- Sự tỉ mỉ và chính xác trong việc ghi chép thông tin và xử lý yêu cầu từ khách hàng
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng lắng nghe, hiểu và tư vấn khách hàng.
- Có kinh nghiệm trên 06 tháng ở vị trí tương đương, ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm telesale, chăm sóc khách hàng

- Du lịch, teambuilding và nhiều hoạt động gắn kết nhân viên
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
- Các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý chuyên sâu
- Lương: 7.000.000- 8.000.000

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-19 12:55:28