Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Xử Lý Đơn Hàng

- Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng qua kênh Chat, Email theo quy định, đồng thời phối hợp với bộ phận Kho hàng Online để kiểm tra và giải quyết những khiếu nại về đơn của khách hàng.
- Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng khi đặt hàng, mua bán online trên trang Shopee qua kênh Chat, Email, Call Inbound.
- Trả lời, giải đáp và hỗ trợ khách hàng để quá trình đặt- hủy đơn hàng diễn ra nhanh chóng, cung cấp thông tin sản phẩm, cách thức mua, bán hàng online nhằm nâng cao uy tín dịch vụ.
- Xác nhận đơn hàng, in đơn hàng phát sinh hàng ngày trên sàn TMĐT và theo dõi trạng thái đơn hàng mỗi ngày

- Giọng nói rõ ràng, lưu loát.
- Được đào tạo trong quá trình làm việc.
- Giao tiếp tốt, có khả năng tư vấn, thuyết phục khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm. hiểu biết về sàn thương mại điện tử.
- Có kinh nghiệm từ 3- 6 tháng trở lên trong telesales, tổng đài viên, bán hàng, tư vấn, kinh doanh, chăm sóc khách hàng.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên.
- Tin học văn phòng cơ bản.

Đóng BHXH, BHYT

Thưởng tháng, quý và các ngày lễ, tết

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-08 14:05:04