Nhân viên chăm sóc khách hàng

*Mô tả công việc:

Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.

*Quyền lợi:

Làm việc ở môi trường nước ngoài.
Mức lương và đãi ngộ hấp dẫn.
Môi trường làm việc trẻ, năng động.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN,...
Thưởng các ngày lễ, tết, sinh nhật, lương tháng 13.
Được cung cấp đầy đủ công cụ phục vụ công việc.

Thành thạo tin học văn phòng.
Nhạy bén, linh hoạt
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành: Du lịch, Quản trị kinh doanh…
Kỹ năng giao tiếp, khả năng thuyết phục, xử lý tình huống tốt.
Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
Biết Tiếng Anh hoặc Tiếng Nhật là một lợi thế.
Giọng nói truyền cảm
Nam/ Nữ: Từ 23 tuổi trở lên

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 13:42:10