Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tham gia hội nghị, họp, thảo luận của Công ty. Tham gia tổ chức các sự kiện, chương trình văn hóa mạnh của Công ty, tập đoàn.
- Tập hơp và làm báo cáo công việc của CSKH hàng ngày/ tuần/ tháng gửi lên BGĐ và gửi hãng theo yêu cầu.
- Lập phiếu phản hồi ý kiến KH, chuyển đến các bộ phận liên quan giải quyết.
- CSKH theo dõi việc thực hiện PDCA hàng tháng
- Cập nhật thông tin khách hàng Kinh doanh hàng tuần gửi VAD
- Dựa trên dữ liệu khách hàng đang tổng hợp hàng ngày của bộ phận kinh doanh & XDV, thực hiện gọi điện nhắc lịch bảo dưỡng, mời khách hàng đặt lịch hẹn đến làm bảo dưỡng định kỳ tại xưởng.
- CSKH cung cấp đầy đủ dữ liệu cho VAD theo đúng mẫu & thời gian định kỳ theo quy định.
- Thực hiên nhắn tin Chúc mừng ngày Lễ, Tết, thông báo các chương trình chiến dịch theo chỉ đạo của cấp trên.
- Đăng nhập phần mềm Cyber, DMS lấy dữ liệu khách hàng mua xe mới của kinh doanh & sử dụng dịch vụ tại xưởng hàng ngày để gọi điện cảm ơn khách hàng và lấy ý kiến phản hồi theo quy định của hãng.
- Dựa trên dữ liệu khách hàng của hãng cung cấp, thực hiện gọi giới thiệu, mời chào khách hàng qua sử dụng Dịch vụ. Tổng hợp KH đang sử dụng xe, khách hàng tiềm năng.

- Kỹ năng báo cáo, kỹ năng chăm sóc khách hàng: tư vấn, thuyết phục, giải quyết vấn đề...- Kỹ năng sử dụng phần mềm và tin học văn phòng cơ bản.

- Cẩn thận, trung thực, trách nhiệm, khả năng chịu áp lực cao.
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, khả năng giao tiếp tốt.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các hãng xe các vị trí chăm sóc khách hàng, tư vấn, telesales...

- Nữ từ 22- 35 tuổi, tốt nghiệp Cao đẳng, đại học các ngành kinh tế, QTKD...

- Thu nhập: Lương từ 8- 10 triệu + PC Ăn trưa
- Làm việc giờ hành chính (08h00 – 17h00) từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ Chủ nhật. Nghỉ Lễ Tết và đóng BHXH, BHYT, BHXH theo quy định của Nhà nước.
- Lương tháng 13, thưởng Lễ Tết, du lịch, nghỉ mát hàng năm theo quy định của Công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-05 11:20:28