Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về dịch vụ của công ty (phòng khách sạn, hành trình, tour du lịch , vé máy bay...).
• Chăm sóc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải qua hệ thống, hotline, kênh chat, email, fanpage.
• Hỗ trợ, góp ý & định hướng phương án xử lý tối ưu nhất cho các phát sinh của khách hàng trong ca làm việc, có sự hỗ trợ từ quản lý.
• Duy trì và cập nhật hồ sơ khách hàng trong hệ thống làm việc.
• Thực hiện các báo cáo hàng ngày và hàng tuần của phòng CSKH cho BGĐ.

• Nữ, tốt nghiệp đại học cao đẳng trở lên, nhanh nhẹn hoạt ngôn.
• Hiểu được tâm lý khách hàng, có thể nắm bắt được hành vi khách hàng để chủ động điều phối cuộc trò chuyện.
• Kĩ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt, linh hoạt và khéo léo trong xử lý tình huống.
• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp hoặc nói giọng địa phương.
• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng mảng du lịch/khách sạn hoặc các công việc khác liên quan.
• ưu tiên ứng viên đã từng làm trong các hệ thống bán lẻ, tổng đài điện thoại, viễn thông hoặc ngân hàng.

Thu nhập: thu nhập từ 8- 13 triệu tùy vào năng lực + thưởng hoa hồng.
Môi trường làm việc hiện đại, năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến lên vị trí phó phòng, trưởng phòng và làm việc ổn định lâu dài.
Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.
Được xem xét nâng lương hàng năm tùy theo năng lực.
Được tham gia du lịch trong và ngoài nước hàng năm.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
Được tự do đóng góp ý kiến cá nhân nhằm mục đích nâng cao hiệu quả công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-11 03:30:02