Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ khách hàng:

Trực tiếp giải đáp các thắc mắc, xử lý yêu cầu của khách hàng liên quan đến phần mềm quản lý tour du lịch.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm một cách hiệu quả, tối ưu hóa quy trình làm việc.
Giải quyết các sự cố kỹ thuật hoặc phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh

Theo dõi và quản lý yêu cầu:

Cập nhật và báo cáo trạng thái xử lý yêu cầu, đảm bảo không có vấn đề nào bị bỏ sót.
Theo dõi và ghi nhận các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh liên lạc khác.

Có khả năng giao tiếp, kiên nhẫn, biết lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Có tư duy dịch vụ khách hàng, làm việc cẩn thận, chi tiết.
Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực công nghệ hoặc phần mềm.
Ưu tiên học chuyên ngành Du lịch, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.

Được đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng và sử dụng phần mềm.
Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty: BHXH, BHYT, nghỉ phép, teambuilding.
Thưởng theo hiệu quả công việc và dịch vụ khách hàng.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, cơ hội thăng tiến.
Nhận lương vào m5 hàng tháng
Lương: từ 7- 10 triệu/tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-23 12:55:03