Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tham gia đội ngũ phát triển sản phẩm của Solaso.

Gửi các thông tin, chương trình khuyến mại đến với các khách hàng đã mua hàng
Gọi điện thoại, chatbox, tư vấn, trả lời, hỗ trợ khách hàng tiềm năng
Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng khi đặt hàng, mua bán online trên trang thương mại điện tử của công ty qua kênh Call Inbound, Chat, Email...
Cung cấp trải nghiệm mua hàng mang đến sự hài lòng cho khách hàng
Phối hợp với các phòng ban để tiếp nhận và xử lý khiếu nại phát sinh
Trả lời, giải đáp khách hàng, chăm sóc khách hàng để quá trình đặt, hoàn đơn hàng diễn ra nhanh chóng, thông tin sản phẩm, cách thức mua, bán hàng, thao tác mua sắm dễ dàng
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý

Có khả năng tiếp cận, làm quen với các hệ thống quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng, CRM, ERP
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt
Nhanh nhẹn, khéo léo, bình tĩnh, kiên nhẫn
Có tinh thần đồng đội, thái độ tích cực
Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và viết (Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến bán hàng trực tuyến, chăm sóc khách hàng)
Sử dụng thành thạo máy tính: Word, Excel
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, chuyên môn về mảng bán lẻ và thương mại điện tử

Quyền lợi

Mức lương thưởng, phúc lợi cạnh tranh, từ 8.000.000- 13.000.000/tháng, thỏa thuận trực tiếp theo năng lực và kinh nghiệm.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện, có cơ hội thăng tiến rộng mở trong tương lai.
Được tham gia BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo quy định pháp luật.
Các chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước Việt Nam.

Thời gian làm việc:
Thứ 2- Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30).

Chế độ bảo hiểm, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-27 02:15:02