Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Giải quyết khiếu nại, phàn nàn của khách hàng
- Khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng xe
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến qua Hotline
- Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng
- Tương tác với khách hàng qua các kênh truyền thông Digital của công ty, hỗ trợ tư vấn, giải đáp thông tin cho khách hàng
- Thực hiện gọi điện thoại, gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng
- Thực hiện các báo cáo kịp thời và đầy đủ

- Trình độ: Cao đẳng/Đại học chuyên ngành, Quản trị kinh doanh, Marketing, Truyền thông đa phương tiện
- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong công việc tương tự
- Có giọng nói dễ nghe, kỹ năng giao tiếp tốt, trình bày rõ ràng, thuyết phục tốt.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
- Có kiến thức cơ bản về xe máy và xe điện là một lợi thế.
- Lắng nghe và thấu hiểu tâm lý khách hàng, giải quyết vấn đề.

- Hưởng đầy đủ các quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật Lao động và chính sách Công ty (BHXH, Bảo hiểm con người, Khám sức khỏe, Du lịch,…)
- Cơ hội thăng tiến vị trí Quản lý
- Được đào tạo và hỗ trợ để nâng cao kỹ năng chuyên môn và kiến thức về sản phẩm.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp
- Hưởng lương, thưởng theo chính sách Công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-11 12:40:27