Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/ năm. Báo cáo kết quả với Trưởng bộ phận
Thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng tiềm năng, khách hàng thường xuyên của công ty.
Tặng quà sinh nhật khách hàng dưới sự chỉ đạo của trưởng bộ phận
Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng bộ phận xử lý.
Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức toán.
Liên hệ chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng định kỳ theo kế hoạch của bộ phận đã xây dựng và được Quản lý chi nhánh phê duyệt
Theo dõi khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác được giao.

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm sale hoặc CSKH

Kỹ năng

Khả năng phân tích, nắm bắt tâm lý khách tốt
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
Khả năng lập kế hoạch, tổ chức thực hiện
Kỹ năng giao tiếp, và đàm phán, thuyết phục tốt, giọng nói nhẹ nhàng truyền cảm
Thành thạo tin học văn phòng Word; Excel, Power Point

Phẩm chất cá nhân

Trung thực và khả năng chịu áp lực trong công việc.
Ham học hỏi.
Làm việc cẩn thận, tỉ mỉ và độ chính xác cao.

Các quyền lợi cụ thể khác ứng viên có thể trao đổi lúc phỏng vấn.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Được đi du lịch một năm một lần.
Cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực, phẩm chất cá nhân.
Phúc lợi cơ bản: trợ cấp ốm đau, thai sản, hưu trí, cưới hỏi, tử tuất, tai nạn lao động, các loại bảo hiểm theo quy định của luật Lao động.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng đầy đủ quyền lợi theo Luật Lao động Việt Nam.
Thưởng ltháng thứ 13 theo doanh thu của Công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-06 00:40:02