Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Luôn duy trì thái độ tích cực, đồng cảm và chuyên nghiệp đối với khách hàng.
Lưu giữ hồ sơ về tương tác, giao dịch, bình luận và khiếu nại của khách hàng.
Cung cấp phản hồi về hiệu quả của quy trình dịch vụ khách hàng.
Giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh bán hàng khác nhau.
Xử lý đơn đặt hàng, biểu mẫu, đơn đăng ký và yêu cầu.
Xác nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.
Giao tiếp và phối hợp với đồng nghiệp khi cần thiết.
Gọi điện tư vấn và chăm sóc khách hàng theo kịch bản và data có sẵn.
Hiểu rõ sản phẩm của Công ty để có thể trả lời các câu hỏi.
Chăm sóc khách hàng đã mua hàng và hỗ trợ họ trong việc tái mua sản phẩm.
Phản hồi nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng.
Hỗ trợ các công việc khác được giao bởi Quản lý trực tiếp.

Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
Tiếng Anh cơ bản.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và chăm sóc khách hàng.
Đam mê và yêu thích lĩnh vực kinh doanh, giúp thật nhiều khách hàng và kiếm thu nhập cao từ nghề. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực mỹ phẩm/làm đẹp.
Tinh thần cầu tiến, mong muốn phát triển bản thân.

Làm việc theo ca từ Thứ 2- Chủ nhật (1 ngày nghỉ/tuần- lịch theo sự sắp xếp của Quản lý trực tiếp).

Ca 3 : 13h00- 22h00 (Làm việc tại nhà)
Ca 2 : 09h00- 18h00
Ca 1 : 08h00- 17h00

Xét tăng lương hàng năm;
Hoa hồng và Thưởng (Hàng tháng/Quý) tuỳ theo vị trí;
Mã giảm giá dành cho nhân viên (lên đến 50%);
Phụ cấp gửi xe hàng tháng do Công ty chi trả;
Thu nhập hấp dẫn;
Thưởng hiệu suất hàng năm;
12 ngày phép năm;
Phụ cấp cơm trưa và quà bánh tại Công ty;
Các quyền lợi khác: Các hoạt động của Công ty (buổi trưa vui vẻ, team building, company trip), phiếu quà tặng...
Bảo hiểm Y tế cá nhân PVI;
Bảo hiểm xã hội (do nhà nước quy định);

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-17 20:05:02