Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Phát triển kinh doanh: Thu thập, phân tích nhu cầu khách hàng, đề xuất chiến lược kinh doanh, tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng.
Theo dõi và chăm sóc: Theo dõi lịch trình, chủ động điều chỉnh và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
Xây dựng mối quan hệ: Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đại diện công ty tặng quà tri ân vào các dịp đặc biệt.
Tư vấn và hỗ trợ: Tư vấn chương trình, hỗ trợ giá, giải đáp thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
Phối hợp giải quyết: Hợp tác với các bộ phận liên quan (kinh doanh, điều phối, kế toán...) để giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Tiếp nhận và xử lý thông tin: Tiếp nhận thông tin khách hàng, đơn hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại liên quan đến dịch vụ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-30 07:55:03