Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Yêu Cầu Tiếng Hoa)

- Tiếp nhận khách hàng / agent theo sự phân công của trưởng phòng (Phụ trách làm việc với khách hàng / đại lý để theo dõi, xử lý các lô hàng xuất / nhập khẩu tuyến VN- Cambodia cho đến khi kết thúc việc giao / nhận hàng theo sự phân công từ trưởng bộ phận)
- Giải quyết các thắc mắc, sự cố xảy ra trong quá trình làm việc với đại lý, khách hàng một cách nhanh chóng và thỏa đáng
- Làm báo cáo cho trưởng bộ phận
- Xử lý ngoài giờ khi lô hàng chưa được hoàn tất, hoặc những trường hợp cần xử lý gấp
- Làm báo cáo các vấn đề liên quan phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa
- Viết SOP cho KH mới & cập nhật SOP thường xuyên cho từng KH mình phụ trách
- Theo dõi, giám sát đơn hàng, liên hệ khách hàng và đại lý cho đến khi lô hàng được hoàn tất.
- Giới thiệu thêm dịch vụ khác của công ty cho các khách hàng chỉ định
- Các công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng

- Tiếng Hoa tốt, nếu chưa có kinh nghiệm về logistic thì sẽ được đào tạo, hướng dẫn công việc
- Có phẩm chất phù hợp công việc dịch vụ khách hàng, biết lắng nghe, thuyết phục khách hàng tốt
- Tốt nghiệp CĐ, ĐH các ngành liên quan đến Logistic, Xuất nhập khẩu,....
- Có độ nhạy, khả năng giải quyết vấn đề tốt
- Có tinh thần đồng đội, làm việc nhóm hiệu quả, tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp
- Thành thạo tin học văn phòng thông dụng (Word, Excel, Internet, Outlook...)

- Các chính sách phúc lợi: hiếu, hỷ, ốm, đau,...
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
- Có cơ hội tham giá các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài để nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ.
- Được tham gia các hoạt động phong trào, kết nối hàng năm/quý/tháng, rèn luyện thể dục thể thao (Gym, yoga).
- Thưởng các dịp lễ, tết, lương tháng 13, phép năm, BHXH theo quy định pháp luật.
- Khám sức khỏe định kỳ, team building, du lịch hàng năm.
- Được đánh giá, xét nâng lương định kỳ hoặc đột xuất.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-13 07:40:39