Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ của công ty, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết để khách hàng hiểu rõ.
Báo cáo hiệu quả công việc hàng ngày, hàng tuần cho quản lý trực tiếp.
Tiếp nhận và gọi điện thoại đến khách hàng theo danh sách data có sẵn từ công ty.
Chăm sóc khách hàng cũ và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.

Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng hoặc giọng địa phương.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng hoặc đại học (ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing).
Có tinh thần trách nhiệm, kiên trì và khả năng chịu áp lực công việc.
Có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm ở vị trí Telesale hoặc Chăm sóc khách hàng là một lợi thế (chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo).

Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn như Trưởng nhóm, Quản lý bộ phận.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Thưởng theo doanh số và thành tích công việc.
Thu nhập: 7- 10tr + % hoa hồng hấp dẫn+ phụ cấp
Được đào tạo bài bản về kỹ năng telesale, chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-24 00:40:02