Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1- Quản lý Thông Tin :
- Quảng bá, phát tán thông tin, chính sách, chương trình.... về sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Tham gia xây dựng, lưu trữ
2- Quản lý các Kênh thông tin- mối liên lạc của công ty : Hotline, Facebook, Zalo ....
- Trực và tiếp nhận thông tin từ các nguồn tới công ty.
- Lưu trữ thông tin, dữ liệu khoa học.
- Phản hồi thông tin tới các nguồn tương ứng.
- Bàn giao thông tin tới các bộ phận liên quan ...
3- Thực hiện việc chăm sóc khách hàng :
- Triển khai, duy trì thực hiện hằng ngày kế hoạch chăm sóc khách hàng bằng các kênh / công cụ.
- Tổng hợp, xây dựng hệ thống thông tin dữ liệu khách hàng khoa học.
4- Báo cáo :
- Tổng hợp, xây dựng các chỉ số về khách hàng & hiệu quả công việc.
- Đánh giá, đề xuất cải thiện & phát triển hiệu quả công việc.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc độc lập và chịu trách nhiệm trong công việc
- Làm việc thành thạo trên các công cụ Word, Excel, Powerpoint, Google Drive, các app hỗ trợ tin nhắn Facebook, Zalo, Skype…
- Hiểu biết về ngành nghề may mặc là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm trong lĩnh vực CSKH online và offline, nghiên cứu thị trường.
- Thực hiện phân tích đánh giá thị trường, khách hàng tiềm năng để tham mưu cho Ban Giám Đốc.
- Xây dựng quy trình CSKH, chính sách hoạt động, KPIs sản xuất...

Phụ cấp ăn trưa: 780.000/tháng.
Quyền lợi : Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định nhà nước và hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi khác theo Quy định của Công ty : Sinh nhật ,cưới hỏi , team building nghỉ mát 1 lần/năm do Công tyThời gian làm việc trong ngày: Sáng từ 8 giờ đến 12 giờ, chiều từ 13h30 đến 17 giờ30
Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định nhà nước và hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi khác theo Quy định của Công ty : Sinh nhật ,cưới hỏi , team building nghỉ mát 1 lần/năm do Công ty tổ chức.
Lương cb 9.000.000- 13.000.000.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-05 13:05:03