Nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhận kế hoạch triển khai đơn hàng dịch vụ khai báo thủ tục hải quan từ Trưởng bộ phận.
Có trách nhiệm cảnh báo với khách hàng về rủi ro, giúp khách hàng hiểu rõ sự việc và hướng giải quyết cho đơn hàng.
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để lên kế hoạch triển khai thực hiện lô hàng, trực tiếp làm việc cùng khách hàng để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện các thủ tục hải quan (phối hợp cùng OP), trong quá trình vận chuyển hàng hóa (Phối hợp cùng Điều độ), trong quá trình thanh toán, thu hồi công nợ (Phối hợp cùng Kế toán).
Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, tìm kiếm cơ hội hợp tác cho các lô hàng tiếp theo
Theo dõi tình hình lô hàng từ lúc bắt đầu dịch vụ cho đến khi kết thúc.
Đối với các lô hàng có handle cước vận chuyển quốc tế, NVCSKH có trách nhiệm phối hợp với NV Kinh doanh và bộ phận liên quan của TCL để thực hiện việc booking, SI, làm bill.
Trao đổi trực tiếp cùng khách hàng để lấy các dữ liệu, chứng từ của lô hàng chuyển thông tin sang các bộ phận nghiệp vụ liên quan

Tiếng Trung giao tiếp lưu loát
Tư duy tốt về dịch vụ khách hàng, có trách nhiệm, cẩn thận, năng động và chăm chỉ
Đã từng làm trong lĩnh vực dịch vụ thủ tục khai báo hải quan, xuất nhập khẩu, Logistics
Có khả năng chịu áp lực công việc và có tinh thần làm việc nhóm tốt.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-05 18:20:02