Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:
• Hỗ trợ các dự án khác của phòng ban hoặc BLĐ khi có yêu cầu.
• Hỗ trợ xây dựng tài liệu hướng dẫn cho khách hàng.
• Làm việc chặt chẽ với đội ngũ kỹ thuật để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được đáp ứng.
• Cung cấp phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua email, nhóm chat facebook và các kênh social khác.
• Tiếp nhận thông tin và bàn giao các đơn hàng từ khách hàng lên kênh xử lý chung

Năng lực chuyên môn
• Kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở vị trí CSKH hoặc công việc tương đương
• Sinh viên năm 3- 4 hoặc sinh viên đã tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng chuyên ngành: ngôn ngữ Anh, quan hệ công chúng, quản trị kinh doanh, truyền thông...
Kỹ năng
• Làm việc độc lập và nhóm tốt, có tinh thần hợp tác.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện và chuyên nghiệp.
• Sử dụng tốt/ Thành thạo 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết tiếng Anh
• Chủ động, sáng tạo và nhiệt tình.
• Khả năng phân tích vấn đề và tìm ra giải pháp nhanh, hiệu quả.
• Có tinh thần học hỏi, cầu tiến.
Lợi thế
• Ưu tiên ứng viên từ 20 – 27 tuổi.
• Có kiến thức về ngành chỉnh sửa ảnh bất động sản là một lợi thế lớn
• Ưu tiên ứng viên mong muốn tìm công việc ổn định, gắn bó lâu dài với công ty.
• Hiểu biết cơ bản về các phần mềm chỉnh sửa ảnh (Photoshop, Bridge...) là một lợi thế

• Lương cứng hấp dẫn + thưởng
• Làm việc online. Chia ca sáng- tối. Đổi ca linh hoạt
• Đến công ty 1- 2 buổi/tuần theo yêu cầu của quản lý
• Được đào tạo trực tiếp kịch bản chăm sóc khách hàng, nâng cao kỹ năng chuyên môn.
• Tham gia sự kiện, team building, du lịch của công ty
• Với kết quả làm việc tốt, TTS CSKH có thể trở thành nhân viên chính thức của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-13 19:00:02