Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Chăm sóc lại các khách hàng đến lịch liệu trình nhưng chưa đến điều trị
- Hỗ trợ trực page/telesale nếu thiếu nhân sự
- Tiếp nhận và giải quyết các phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, lịch hẹn, và chuyển cho bộ phận chuyên môn trong trường hợp cần thiết
- Phối hợp với bộ phận chuyên môn triển khai việc thăm hỏi và tư vấn từ xa cho KH đang điều trị.
- Hỏi thăm tình hình khách hàng sau điều trị.
- Gọi nhắc lịch hẹn liệu trình cho khách hàng từ phần mềm theo ngày
- Nhập lịch hẹn khách hàng từ hóa đơn lên phần mềm theo quy định của Công ty: Myspa,…
- Giới thiệu chương trình cộng tác viên
- Gọi điện chăm sóc khách hàng dịp sinh nhật, khách đang trong liệu trình, khách hết liệu trình….
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các hệ thống phòng khám, thẩm mỹ viện, bệnh viện…
* Yêu cầu khác
- Có tinh thần cầu tiến, chủ động trong công việc
- Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, không nói ngọng, không nói tiếng địa phương.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp tốt
- Có tinh thần trách nhiệm cao, đam mê công việc
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office, tin học văn phòng (Word, Power Point, các phần mềm thuyết trình khác)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-17 14:10:28