Nhân viên Chào mừng – Tiền sảnh

Tiếp đón khách hàng
- Tham gia vào việc nâng cao hình ảnh của TTTM và công ty.
- Cung cấp cho khách hàng các dịch vụ của TTTM, ưa đãi và chương trình, sự kiện diễn ra tại TTTM.
- Lịch sự đón tiếp khách hàng qua nụ cười, lời nói, cách chào hỏi khi khách hàng/ khách thuê đến liên hệ làm việc.
Ghi nhận thông tin
- Thực hiện các công tác liên quan đến chăm sóc khách hàng định kỳ, khảo sát sự hài lòng của khách hàng theo sự phân công của Trưởng nhóm.
- Cập nhật sổ theo dõi xử lý các yêu cầu của khách hàng/khách thuê.
- Chủ động xử lý tình huống khẩn cấp trong phạm vi công việc được phân công hoặc chuyển tiếp đến các Bộ phận có liên quan, kịp thời báo cáo và chủ động đưa ra hướng xử lý vượt tầm kiểm soát lên cấp quản lý cao hơn hoặc Ban Giám đốc.
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng/khách thuê và đưa ra biện pháp xử lý các yêu cầu của khách hàng/khách thuê một cách chuyên nghiệp.
Thực hiện các nhiệm vụ và yêu cầu khác theo sự phân công của CV Quản lý TTTM và Trưởng BP Dịch vụ- vận hành.
- Ghi chép và báo cáo cáo hoạt động hàng ngày và chi tiết để bàn giao giữa các ca trực, đảm bảo các thông tin được thông suốt và xử lý kịp thời.
- Đảm bảo tất cả các trang thiết bị của Khu vực Tiền sảnh nói chung và khu vực Lễ tân luôn được duy trì trong tình trạng gọn gàng, sạch sẽ.

- Tính tình hòa đồng, nhã nhặn, lịch thiệp.
- Có kiến thức về khách hàng và dịch vụ trong TTTM, có nghiệp vụ ghi chép, lưu trữ thông tin khách hàng và tổng hợp dữ liệu.
- Cẩn thận, sáng tạo, hiểu tâm lý người khác, nhạy bén, tư duy logic, sẵn sàng làm việc với khách hàng.
- Nam/Nữ từ 22 – 35 tuổi, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe.
- Có kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và xử lý tình huống tốt.
- Tối thiêu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Biết tiếng Anh là một lợi thế, thành thạo Word, Excel
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:19:41