Nhân Viên Cố Vấn Dịch Vụ (Nam Định)

Mục đích công việc:

Đánh giá các nhu cầu dịch vụ của khách hàng để thực hiện quy trình tư vấn khách hàng..
Thực hiện quy trình tiếp nhận khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
Tiếp xúc trao đổi với khách hàng vè các yêu cầu sửa chữa.

Những công việc chính:

Thực hiện quy trình kiểm tra hiện trạng 8 bước theo hướng dẫn cùng khách hàng và công nhân chuyên trách sửa chữa.
Viết tất cả yêu cầu và kết quả kiểm tra vào Phiếu yêu cầu sửa chữa và chiết tính chi phí sửa chữa.
Xác định nhu cầu dịch vụ của khách hàng.
Hoàn tất giấy tờ trước khi giao xe (có chữ ký xác nhận của khách hàng).
Hướng dẫn khách hàng đưa xe vào khu vực tiếp nhận.
Mời khách hàng vào khu vực chờ.
Quan sát để tiếp khách hàng kịp thời ngay lối ra vào Xưởng.
Chỉ cho khách hàng thấy những công việc cần làm thêm và thuyết phục khách đồng ý.
Chuyển Phiếu yêu cầu sửa chữa, Phiếu yêu cầu phụ tùng cho công nhân phụ trách sửa chữa.
Kiểm tra danh sách khách hàng đặt chỗ và chuẩn bị đón khách theo thứ tự thời gian.
Các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng hoặc Phó phòng giao phó.

Sử dụng vi tính thành thạo (MS Office, WIS, EPC, ASRA).
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành liên quan
Kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng và xử lý khiếu nại tốt.

Thưởng lễ tết cuối năm + Bảo hiểm + Du lịch hàng năm.
Thu nhập: Lương cứng từ 7 triệu + Thưởng, thu nhập từ 8- 10 triệu
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, khuyến khích khả năng chủ động trong công việc, Ưu tiên gắn bó lâu dài.
Tạo điều kiện thuận lợi nhằm cải thiện các kỹ năng và nâng cao về chuyên môn, thu nhập ổn định

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-07 17:05:02