Nhân Viên CSKH

Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
Đóng góp ý tưởng để cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Tham gia các hoạt động đào tạo và nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho cấp trên.
Tìm kiếm giải pháp tối ưu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật dữ liệu.

Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kiến thức cơ bản về luật hoặc bất động sản là một lợi thế.
Khả năng xử lý tình huống khéo léo, nhạy bén.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.

Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Khám sức khỏe định kỳ.
Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Thưởng các ngày lễ, tết và các dịp đặc biệt khác.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-04-17 00:45:02