Nhân Viên CSKH (Dự Án Ví Điện Tử Momo)

Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có).
Nhân viên CSKH chỉ làm chuyên 01 task và hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi qua Hotline (task call) trong trường hợp cần thiết (cuộc gọi nhiều, lỗi ứng dụng, lỗi giao dịch, ...) theo điều động của Quản lý.
Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu (hiệu suất, năng suất, mức độ hài long của khách hàng)
Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email.

Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. Kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese- 10FastFingers
Ứng viên tốt nghiệp trung cấp hoặc cao hơn, tuổi không quá 32.
Chịu được áp lực công việc.
Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
Không vướng bận lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đàotạo miễn phí.

Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Hỗ trợ chi phí học việc: 2.100.000/15 ngày.
Thưởng lễ, thưởng Tết âm lịch, thưởng sinh nhật (Theo quy định của Công ty).
Xét tăng lương cho nhân viên có thâm niên.
Được làm việc trong môi trường Ví điện tử trẻ trung, năng động Số 1 Việt Nam.
ty tặng quà vào các dịp đặc biệt như quà tết, quà 08/3, quà 20/10, ...
Đảm bảo đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Có 12 ngày nghỉ phép/năm. Công
Thưởng nóng hàng tháng, tổ chức tiệc Tất niên hằng năm vinh danh nhân viên xuất sắc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-18 11:45:02