Nhân Viên CSKH Kênh Chat - Dự Án Shopee

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/Email
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý

- Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 65 từ 1 phút trở lên
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
Thời gian làm việc:
- Hỗ trợ không bắt buộc làm ca từ 22h – 23h (tính lương OT 1.5 cho các slot này) sau 02 tháng thử việc nếu đủ điều kiện và theo yêu cầu của quản lý
- Từ thứ 2 đến CN: Xoay ca (06h – 22h) ca 8h/ngày

- Thời gian tranning 7 ngày, 182.692đ/ngày, nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Công chuẩn 26/tháng
- Nghỉ 4 ngày/tháng.
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
- Thu nhập: 6.500.000 – 7.500.000
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-30 12:19:03