Nhân Viên CSKH Kênh ChatLive - Shopee

Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/Email
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn,chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=55 WPM.
Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

Hỗ trợ chi phí học việc: 182.000/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
Thu nhập: 6.300.000 – 7.500.000/tháng (LCB + KPI).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Thưởng lên đến 1,5 triệu/nhân sự sau 6 tháng và 12 tháng
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-25 09:00:02