Nhân Viên CSKH Kênh Task Multi _ Dự Án Shopee

Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý

Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh 60 từ 1 phút trở lên
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
Yêu thích và mong muốn làm thâm giờ và ca đêm là một lợi thế
Có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên là 1 lợi thế
Chịu OT khi có yêu cầu và những thời điểm có nhiều chương trình khuyến mãi mua sắm lớn

Công chuẩn 26/tháng
Lương: 7.000.000- 9.500.000 đã bao gồm ( LCB + KPIs + phụ cấp )
Nghỉ 4 ngày/tháng.
Thưởng các ngày lễ Tết,lương tháng 13, sinh nhật, cưới... và các chính sách chế độ khác
OT từ 22h – 1h lương tính 1.5
Hỗ trợ lương trong thời gian training (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt)
Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Thời gian thử việc: 2 tháng (sau 2 tháng thử việc nếu chưa đạt yêu cầu nhưng ghi nhận sự cố gắng và thái độ làm việc nghiêm túc sẽ offer thử việc thêm 1 tháng)
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-22 21:10:02