Nhân viên CSKH (Kênh trực chat)

Mô tả công việc

Làm báo cáo theo tuần về tiến độ công việc trực tiếp cho quản lý bộ phận.
Theo dõi và tương tác với khách hàng trên các kênh social (website, facebook, instagram, tiktok,...) để xin được data từ khách hàng đã có tương tác trên các kênh Social của công ty.
Tiếp nhận thông tin đặt lịch học, tập đàn và khiếu nại từ khách hàng và chuyển cho bộ phận liên quan.
Chuyển thông tin data cho bộ phận kinh doanh để tư vấn khách hàng.
Cập nhật báo cáo cam kết data theo ngày và tháng.

Hỗ trợ một số công việc có liên quan trong phòng Marketing theo sự điều phối của Phó/Trưởng phòng Marketing.
Yêu cầu ứng viên

Chưa có kinh nghiệm sẽ được hướng dẫn về chuyên môn và quy trình làm việc cụ thể, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tương tác với khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau (trực fanpage).
Khả năng giao tiếp và nắm bắt nhu cầu của khách hàng tốt.
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các chuyên ngành Marketing.
Chủ động thiết bị làm việc (Laptop)

Thời gian làm việc

Thời gian làm việc: 8 tiếng/ngày, nghỉ 1 ngày/tuần (Xoay ca linh động theo sự sắp xếp quản QLTT và nhân sự)
Có 2 ca làm việc: 09h00- 18h00 và 13h00- 21h00

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-20 14:45:03