Nhân viên CSKH (lĩnh vực xuất nhập khẩu, logistics)

Khi khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ, cần tìm hiểu rõ nội dung khách hàng mong muốn và liên hệ liên phòng ban liên quan để phối hợp xử lý vấn đề.
Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics công ty.
Theo dõi tiến trình thực hiện công việc của phòng nghiệp vụ XNK/phòng vận tải cho khách hàng (Từ email/zalo/wechat)
Trường hợp hàng hóa chậm trễ, khách hàng phản hồi trên nhóm, tìm hiểu nguyên nhân và phối hợp phòng nghiệp vụ để xử lý
Hỗ trợ khách hàng về nghiệp vụ như tư về chứng từ, điều khoản hợp đồng.
Trả lời các câu hỏi khách hàng về nghiệp vụ Logistics, tư vấn thêm về dịch vụ khi khách hàng cần.

Quyền lợi:

Một năm có 12 ngày phép
Được tham gia du lịch hàng năm theo kế hoạch của công ty.
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Được đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ
Lương, thu nhập thỏa thuận, review tăng lương hàng năm
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học ngoại thương chuyên ngành xuất nhập khẩu, kinh tế vv..
Thành Thạo tiếng Anh hoặc tiếng Hoa
Điềm tĩnh, giao tiếp tốt.
Ưu tiên kinh nghiệm logistics hoặc forwarder
Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm về nghiệp vụ Xuất nhập khẩu/thủ tục khai báo hải Quan
Gắn bó với Công Ty.
Tích cực, ham học hỏi.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-21 19:30:02