Nhân Viên CSKH - Sản Phẩm Gia Dụng Kuchen

Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Sử dụng thành thạo phần mềm bảng tính (Excel, Google Sheet) để quản lý dữ liệu khách hàng và báo cáo công việc.
Soạn thảo các tài liệu liên quan đến công việc chăm sóc khách hàng (ví dụ: email, báo cáo, hướng dẫn sử dụng).
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ.
Làm việc nhóm để hỗ trợ nhau trong việc giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật thông tin vào hệ thống quản lý khách hàng.

Kỹ năng soạn thảo tài liệu tốt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
Có khả năng nghe tích cực và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Khả năng làm việc nhóm hiệu quả.
Thành thạo phần mềm bảng tính (Excel, Google Sheet).
Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Thái độ tích cực, thân thiện, kiên nhẫn với khách hàng.

Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Được đào tạo các kỹ năng cần thiết cho công việc.
Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Có cơ hội được tham gia các hoạt động tập thể của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-05 11:45:02