Nhân Viên CSKH Shopee Cs_ Ca Đêm (Task Multi )

Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý

Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng

Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian

Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tụcƯu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email

Yêu thích và mong muốn làm việc ban đêm

Nghỉ 4 ngày/tháng.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
Lương: 9.000.000 – 11.000.000 (phụ cấp + KPIs)
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Thời gian thử việc: 2 tháng (sau 2 tháng thử việc nếu chưa đạt yêu cầu nhưng ghi nhận sự cố gắng và thái độ làm việc nghiêm túc sẽ offer thử việc thêm 1 tháng)
Hỗ trợ lương trong thời gian training (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-05 20:20:02