Nhân viên CSKH - Sun World

Hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh thông tin (email, điện thoại, diễn đàn,…) để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về khu du lịch, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán,…
Phối hợp với các phòng ban liên quan thực hiện các chương trình khuyến mãi;
Tham gia thực hiện đo lường mức độ hài lòng của khách hàng;
Tổng hợp và báo cáo cấp trên những câu hỏi, thắc mắc liên quan đến khách hàng, nhân viên, cơ sở vật chất,… nằm ngoài thẩm quyền giải quyết để có hướng xử lý kịp thời;
Tiếp nhận và giải quyết các câu hỏi, yêu cầu của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền nhằm đảm bảo tối đa sự hài lòng của khách hàng;
Đóng góp các ý tưởng, sáng kiến với cấp trên để tăng hiệu quả công việc;
Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định;
Các nhiệm vụ khác khi được cấp trên phân công.

Có khả năng sử dụng tiếng Anh là một lợi thế;
Kỹ năng làm việc nhóm tốt;
Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan;
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống hiệu quả;
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương/liên quan;
Trung thực, nhiệt tình trong công việc;
Khả năng chịu áp lực cao.

Sun World là tổ hợp vui chơi giải trí hàng đầu Việt Nam với môi trường vô cùng năng động, chuyên nghiệp và phát triển không ngừng với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp. Đến với Sun World, người lao động sẽ được hưởng những quyền lợi như:
• Có chính sách “An cư lạc nghiệp”- cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.
• Có lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;
• Hưởng mức lương hấp dẫn và các hỗ trợ phụ cấp kèm theo;
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục;
• Được đóng bảo hiểm đầy đủ và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare;
• Thưởng chất lượng dịch vụ (Service Charge) hàng tháng;
• Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 13:40:25