thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat.
Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo
▪ Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của
▪ Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý.
khách hàng (nếu có).
▪ Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
▪ Thu nhập: 6.500.000 – 8.500.000/tháng
▪ Phụ cấp ca đêm khi nhân sự ca sáng xuống đêm hỗ trợ: 50.000/ca
▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe. ▪
▪ Hỗ trợ chi phí học việc: 2.100.000/15 ngày.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (Theo quy định của Công ty).
▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng,
minh bạch.
▪ Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở
một trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.
▪ Và các quyền lợi mặc định khác như chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Có 12 ngày nghỉ
▪ Tăng lương hằng năm cho nhân viên có thâm niên
YÊU CẦU CÔNG VIỆC▪ Nam/nữ tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 35.
phép/năm với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
▪ Có kinh nghiệm CSKH là một lợi thế. Bạn sẽ được công ty đào tạo.
▪ Chịu được áp lực công việc.
▪ Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
▪ Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
▪ Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
▪ Từ thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ OFF 1 ngày không cố định trong tuần.
▪ 45 giờ làm việc/tuần (7.5h/ca)
▪ Nghỉ giữa ca 30 phút/ca.
Gồm các ca:
▪ S2: 08h- 16h
▪ Đêm: 22h- 07h (xoay luân phiên theo điều động của Quản lý)
▪ S1: 07h- 15h
▪ S5: 11h- 19h
▪ C1: 14h- 22h
▪ S6: 12h- 20h
▪ S4: 10h- 18h
▪ S3: 09h- 17h
▪ Khi hỗ trợ ca đêm: phụ cấp 50k/ca
▪ C2: 14h30- 22h30
