NHÂN VIÊN CUSTOMER CARE - NHA KHOA

- Điều phối khách hàng đến bộ phận dịch vụ.
- Trực điện thoại tại quầy.
- Giải đáp & tiếp nhận khiếu nại/góp ý của khách hàng, chuyển khiếu nại đến các bộ phận của chi nhánh và báo cáo Giám đốc chi nhánh đúng quy định.
- Đón tiếp, chăm sóc và cung cấp các thông tin liên quan khách hàng.
- Ghi nhận thông tin, quản lý dữ liệu, quản lý hồ sơ liên quan đến khách hàng.
- Ghi nhận, theo dõi và nhắc lịch hẹn thăm khám & sử dụng dịch vụ theo liệu trình.

- Khả năng Tin học văn phòng, tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Ưu tiên am hiểu kiến thức về nha khoa
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề.
- Trình độ học vấn & chuyên môn: Cao đẳng hoặc tương đương trở lên ngành Quản trị, Du lịch, ngoại ngữ, …
- Kinh nghiệm: Từ 1 năm hoặc tối thiểu 1 năm đảm nhiệm vị trí tương đương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-05 20:10:39