Nhân Viên Đảm Bảo Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales

Phối hợp với Trainer và Teamlead để đào tạo, huấn luyện tư vấn viên.
Chấm điểm chất lượng cuộc gọi của tư vấn viên.
Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng
Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ.
Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho tư vấn viên.
Nghe lại cuộc gọi đã ghi âm hoặc theo dõi tư vấn viên trực tiếp khi gọi cho khách hàng.

Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales.
Có kinh nghiệm đào tạo và huấn luyện là một lợi thế.
Có khả năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên
Có kỹ năng phân tích dữ liệu ghi âm để đưa ra vấn đề và giải pháp.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC.
Nhạy bén trong việc phát hiện và nhận diện hành vi không tuân thủ.

Lương từ 14.5 – 16 triệu/tháng, thưởng KPI hàng quý và hàng năm, lương
tháng 13.
Quà tặng cho nhân viên và gia đình vào các dịp đặc biệt (8/3, 1/6, 20/10, Tết Trung thu, ...)
Được tham gia BHXH, BHYT và các quyền lợi đầy đủ theo luật Lao động.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có chỗ giữ xe miễn phí.
Tham gia các hoạt động gắn kết như: team building hằng năm, tiệc cuối năm.
Hoạt động nội bộ: tiệc sinh nhật hàng tháng, tiệc Giáng sinh.
Xét tăng lương định kỳ vào tháng 6 hàng năm.
Công ty có vốn đầu tư nước ngoài.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-22 10:25:02