Nhân Viên Đào Tạo Kiêm Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

Đánh giá chất lượng cuộc gọi của phòng ban thu hồi nợ.
Báo cáo chất lượng cuộc gọi của nhân viên (daily, weekly, monthly)
Giờ làm việc: 8h- 17h (T2- T6), 8h- 12h (T7)
Theo dõi và báo cáo kết quả công việc của team theo ngày/tháng.
Các công việc phát sinh khác
Soạn thảo quy trình xử lý cho phòng thu hồi
Đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ khách hàng của Công ty.
Lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đánh giá nhân viên
Đề xuất những thay đổi/cải tiến cho các tài liệu đào tạo, huấn luyện
Một số báo cáo khác theo yêu cầu
Phân tích các báo cáo chiến dịch của phòng ban
Đào tạo nhân sự mới

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở Trung tâm hỗ trợ khách hàng qua tổng đài
Kỹ năng vi tính văn phòng
Kỹ năng viết báo cáo
Khả năng Tiếng Anh căn bản.
Có kỹ năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên.
Biết cách lập kế hoạch phát triển nhân viên của bạn theo lộ trình kỹ năng.
Có kinh nghiệm, kỹ năng ở vị trí Kiểm soát chất lượng
Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên
Có kinh nghiệm đào tạo và huấn luyện.

Lương tháng 13
Cơ hội thăng tiến
Bảo hiểm sức khoẻ sau 1 năm kí kết hợp đồng lao động

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-20 20:50:02