Nhân viên đặt phòng

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt phòng
Giải quyết vấn đề của khách hàng.
Tiếp nhận thông tin đặt phòng từ các nguồn như trực tiếp tại quầy, qua điện thoại, email, website khách sạn, hoặc các nền tảng đặt phòng trực tuyến.
Xử lý các yêu cầu thay đổi/hủy đặt phòng
Kiểm tra số lượng phòng trống
Xác nhận lại các chi tiết của đặt phòng với khách hàng để đảm bảo độ chính xác.
Lưu trữ và quản lý thông tin của khách đã đặt phòng.
Phụ trách nhập và xử lý tất cả các booking đặt phòng.
Làm việc với các bộ phận liên quan
Xác định số lượng phòng trống hiện có và khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Các công việc theo sự phân công của quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (như lễ tân, buồng phòng) để bố trí phòng theo yêu cầu của khách hàng, sales.
Trả lời tin nhắn trên Fanpage và hotline chính của công ty.

Có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực khách sạn;
Kỹ năng lập kế hoạch và triển khai thực hiện công việc. Kỹ năng kiểm tra, theo dõi và đánh giá.
Kỹ năng thuyết trình trước đám đông, giao tiếp, thương lượng và đàm phán.
Hiểu biết về phần mềm quản lý khách sạn; Thành thạo tin học văn phòng;
Tự tin, có tinh thần học hỏi, chịu áp lực công việc cao.
Nam/Nữ từ 25- 30 tuổi
Tốt nghiệp chuyên ngành Khách sạn, Du lịch, Quản trị kinh doanh, Bất động sản và các ngành liên quan;

Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-26 04:05:02