Nhân viên đặt phòng

Ghi lại và xử lý các yêu cầu đặt phòng một cách nhanh chóng và chính xác, tối đa hóa doanh thu bằng cách bán thêm các loại phòng và dịch vụ để đáp ứng các mục tiêu của khách sạn.
Nhiệm vụ:

Tận tình hồi đáp các yêu cầu và thắc mắc từ khách hàng.
Tiếp nhận các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, fax hoặc internet, nhập chúng vào hệ thống quản lý phòng (PMS) một cách nhanh chóng.
Nhập thông tin mới về đại lý du lịch/công ty vào hệ thống và cập nhật giá cả tương ứng.
Xử lý thủ tục danh sách chờ và trường hợp quá đặt phòng.
Tối đa hóa doanh thu bằng cách bán thêm các loại phòng và dịch vụ.
Chuẩn bị và theo dõi thông tin về khách hàng sắp đến, giảm thiểu trường hợp không có mặt.
Thu thập thông tin thời gian dự kiến (ETA) của VIP và đặt phòng nhóm (GIT), thông báo cho các bộ phận liên quan.
Theo dõi thanh toán hoặc tiền đặt cọc, cập nhật chúng một cách chính xác.
Hỗ trợ Quản lý Bán hàng Đặt phòng trong việc chuẩn bị báo cáo.
Giới thiệu các dịch vụ và tiện ích của khách sạn một cách tích cực cho khách hàng.
Kiểm soát sẵn có phòng khách sạn để tối đa hóa doanh thu.
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.

Yêu cầu công việc: Job requirements
• Thành thạo Vi tính văn phòng và trình duyệt internet
• Kinh nghiệm: ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc tại bộ phận đặt phòng trong khách sạn 4- 5 sao
• Có thể làm thêm giờ.
• Bằng Đại học hoặc tương đương
• Đọc, nói và viết tiếng Anh tốt

Quyền lợi được hưởng- Benefits:
• Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
• Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
• Ngày phép và thưởng SVC được tính từ lúc thử việc, nếu được ký hợp đồng chính thức.
• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
• Được hưởng các chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định.
• Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
• Mức lương: Thỏa thuận

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-30 04:05:34